AIによる顧客対応の自動化で、問題解決時間を約80%短縮。

ChatGPT APIを基盤とし、独自のFAQやトランザクションデータを連携したAIアシスタントを導入。このAIアシスタントは、支払い遅延、返金、注文変更などの問い合わせに自動対応し、複雑なケースのみ人間のオペレーターにエスカレーションする仕組みを構築。35以上の言語に対応可能で、24時間365日稼働、顧客満足度（CSAT）は人間担当者と同等のレベルを維持することを実現。