生成AI導入で業務効率化＆新規顧客獲得！成功事例と初心者向け活用法を徹底解説

「人材不足で業務が回らない」「競合に比べてテクノロジー活用が遅れている…」

そんな悩みを抱える企業こそ、「生成AI」が突破口になります！

この記事では、開発不要で今すぐ使える生成AI活用法を事例とともに解説。

「AIなんて難しそう」という方でも、今日から実践できる具体策をお伝えします。

未来のビジネスを握る鍵！生成AIって何がすごいの？

生成AI（Generative AI）とは、文章、画像、音声などを自動で作成することができる人工知能のことです。「こんな文章を書いて」「このようなデザインを作って」と指示するだけで、あっという間に質の高いクリエイティブが完成します。

生成AIが変えるビジネスの常識

• 時間の大幅削減：これまで何時間もかかっていた作業が数分で完了
• 人手不足の解消：少ない人数でも大量の業務をこなせる
• アイデア発想の加速：行き詰まったときに新しい視点を提案してくれる
• 24時間365日稼働：夜中や休日でも止まらない生産性

株式会社LINEヤフーlinkの調査によると、生成AIを導入した企業の87%が「業務効率が向上した」と回答しており、平均で従業員一人あたり週に約6.5時間の時間削減に成功しています¹。

今すぐ始めないと取り残される！AI導入によるビジネス変革

「うちはまだAIを導入する必要はない」とお考えの方へ。実は、すでに多くの企業がAIを活用して大きな成果を上げています。

生成AIが解決する3つの経営課題

1. 人手不足の解消

中小企業白書によると、約70%の中小企業が「人手不足」に悩んでいるとされています²。生成AIなら、ルーティン業務を自動化することで、限られた人材をより創造的な仕事に振り向けることができます。

例えば：

• 営業資料の作成（1人あたり週5時間削減）
• 問い合わせ対応の自動化（対応時間60%減）
• 社内マニュアルの自動更新（作業時間80%減）

関連▼人材不足を生成AIが救う！

2. 業務の属人化からの脱却

「この業務は○○さんしかできない」という状況から抜け出せます。AIが標準的な業務プロセスを自動化することで、誰でも一定水準の仕事ができるようになります。

3. 競争力の強化

デジタル庁の調査では、AI導入企業の約65%が「新規顧客獲得につながった」と回答しています³。顧客ニーズに素早く対応し、競合他社との差別化が可能になるのです。

売上20%アップ！残業は40%削減～AI導入で企業が実現した驚異の効率化

具体的に、どのような企業がAIを活用して成果を上げているのでしょうか？

事例1：小売業A社（従業員50名）の場合

課題：商品説明文の作成に時間がかかり、新商品の展開が遅れがち

導入したAI：ChatGPTlink

結果：

• 商品説明文作成時間：1商品あたり2時間→15分に短縮
• 月間100商品の登録時間を約145時間削減
• 新商品の展開スピードが2倍に向上し、売上20%アップ

関連▼チャットボットによる顧客サポート事例

事例2：建設業B社（従業員120名）の場合

課題：見積書作成に時間がかかり、営業機会を逃していた

導入したAI：Microsoft Copilotlink + カスタマイズAI

結果：

• 見積書作成時間：1件あたり25%増加
• 3時間→30分に短縮
• 月間の受注件数が営業担当者の残業時間が40%減少

関連▼中小企業でもAIが活躍！成功事例も紹介

事例3：サービス業C社（従業員30名）の場合

課題：顧客からの問い合わせ対応に追われ、本業に集中できない

導入したAI：AI自動応答チャットボット

結果：

• 問い合わせ対応が24時間365日可能に
• 問い合わせの75%がAIで完結
• 顧客満足度が15ポイント向上
• スタッフの業務負担が60%軽減

これらの事例からわかるように、業種や規模に関わらず、AIの導入によって大きな効果が得られています。

関連▼低コストですぐに始められるAIツールを紹介！

初心者でも簡単！明日からすぐに使えるAIツール5選

「AIを導入したいけど、何から始めればいいの？」 そんな疑問にお答えします。以下は、AI初心者でもすぐに使える便利なツールです。

1. ChatGPTlink

できること：文章作成、アイデア出し、質問回答など

おすすめポイント：無料版でも十分活用可能。使い方がシンプルで直感的

活用例：メール返信、企画書作成、マニュアル作成

料金：基本無料、Plus版は月額20ドル（約3,000円）

2. Microsoft Copilotlink

できること：Office製品との連携、データ分析、文書作成支援

おすすめポイント：ExcelやWordと連携して業務効率化

活用例：データ分析、プレゼン資料作成、会議議事録作成

料金：Microsoft 365と連携（企業向けプラン有）

3. Midjourneylink

できること：テキストから画像を自動生成

おすすめポイント：プロ級のデザインが簡単に作成可能

活用例：商品イメージ、広告素材、SNS用画像作成

料金：月額10ドル（約1,500円）～

4. Notion AIlink

できること：文書作成、メモ整理、タスク管理

おすすめポイント：社内ドキュメント管理との連携が便利

活用例：プロジェクト管理、議事録作成、情報共有

料金：月額10ドル（約1,500円）～

5. Voicevoxlink

できること：テキストから自然な音声を生成

おすすめポイント：無料で使える高品質音声合成

活用例：動画ナレーション、電話応対、研修教材

料金：基本無料（商用利用可）

これらのツールは、専門知識がなくても数分で始められます。まずは1つ選んで、小さな業務から試してみましょう！

各AIツール早わかりガイド

成功への5ステップ！AI導入で失敗しないための秘訣

AI導入は難しそうに思えますが、実はシンプルなステップで始められます。

STEP 1：目的を明確にする

何のためにAIを導入するのかを具体的に決めましょう。 

 例：「週に10時間かかっている見積書作成を3時間に短縮したい」

STEP 2：小さく始める

いきなり全社導入は避け、小さなチームや特定の業務から試してみましょう。 

例：「まずは営業部門の3人で1ヶ月試してみる」

STEP 3：適切なツールを選ぶ

上記で紹介したツールから、自社の目的に合ったものを選びましょう。 

ポイント：無料トライアルを活用して比較検討する

STEP 4：使い方のルールを決める

情報セキュリティに配慮したガイドラインを作りましょう。 

例：「顧客の個人情報はAIに入力しない」などのルール作り

STEP 5：効果を測定し改善する

定期的に効果を確認し、使い方を改善していきましょう。 

例：「月に1回、時間削減効果を計測する」

導入時の注意点：よくある失敗を避けるために

• 過大な期待をしない：AIは万能ではありません。できることとできないことを理解しましょう。
• 社内への説明を丁寧に：「AIが仕事を奪う」という不安を払拭する説明が重要です。
• セキュリティ対策：情報漏洩リスクを理解し、適切な対策を講じましょう。

まとめ：今こそ生成AIでビジネスを進化させるとき

生成AIは、もはや「導入するかどうか」ではなく「いつ、どう導入するか」の時代です。
人手不足や業務効率化に悩む企業こそ、AIの力を借りてビジネスを進化させるチャンスです。

小さな一歩から始めて、少しずつAIを活用する範囲を広げていきましょう。その一歩が、将来の大きな競争力につながります。

未来のビジネスをリードするのは、AIを上手に活用できる企業です。ぜひ今日から、あなたの会社でもAI活用の第一歩を踏み出してみてください！

しかしAIツールは様々で多様にあり、「何を使えばいいかわからない…」そんな方は、ぜひAIナビにお気軽にご相談ください！

参考資料

• 総務省「令和5年版 情報通信白書」
• 日経BP社「最新AI活用事例集2024」

脚注

1. LINE Yahoo株式会社「企業における生成AI活用実態調査 2024年版」
2. 中小企業白書（2023年版）経済産業省
3. デジタル庁「DX推進指標 自己診断調査」レポート2023